配送について

配送先の国によって到着までの期間は異なります。ご注文の処理には最大2営業日かかる場合がございます。配送期間については、上記の表をご確認ください。

返品について

当社では14日間の返品ポリシーを設けております。商品を受け取ってから14日以内に返品を依頼することができます。

返品の条件として、商品は受け取った時の状態であること、未使用または未着用であること、タグが付いていること、元の包装に入っていることが必要です。また、領収書または購入証明書が必要となります。

返品を開始するには、 info@on-slice.com までご連絡ください。返品が受理された場合、パッケージの送り方および送り先に関する指示をお送りします。事前に返品の依頼をせずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも info@on-slice.com までお問い合わせください。

破損および問題
商品到着時にご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥がある、破損している、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。

例外 / 返品不可の商品
特定の種類の商品（特別注文やパーソナライズされた商品などのカスタム製品）は返品できません。商品に関するご質問や懸念がある場合は、ご連絡ください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
ご希望の商品を確実に手に入れる最速の方法は、現在の商品を返品し、返品が受理された後、新しい商品を別途購入することです。

返金

当社の倉庫との自動処理のため、ご注文確定後に注文のキャンセルや変更はできません。

その後に返金を希望する場合は、商品が配送された後、返品手続きを行う必要があります。

配送先住所の誤り

ご注文後1時間以内であれば、住所の変更が可能です。倉庫での自動処理のため、この時間を延長することはできません。住所を誤って入力したことに気づいた場合、できるだけ早く info@on-slice.com までメールでご連絡ください。住所の誤りによる責任は負いかねます。住所の誤りにより荷物が紛失した場合、返金はできません。

返品手続き

商品の返送を依頼された場合、以下の住所へお送りください：

ON SLICE Limited
14/F Ch. Hong Kong Tower
8 Hennessy Road
Wan Chai
香港

返品を受け取り、検査後、返金が承認されたかどうかを通知いたします。承認された場合、元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社での返金処理および反映には時間がかかる場合があることをご了承ください。

返品時の送料はお客様のご負担となります。送料は返金不可となります。

お住まいの地域によっては、交換商品が到着するまでの時間が異なる場合があります。

追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険の購入をご検討ください。返送された商品が当社に届く保証はいたしかねます。